Iquitos, Miercoles 10 de Marzo de 2010
Tipo de Cambio:
Atención al Cliente
* INFORMACIÓN DE RECLAMOS RECIBIDOS DE LOS USUARIOS.
Período del : 01/10/2009 al 31/12/2009
| N° | Operación, servicio o producto | Motivo de reclamo | Reclamos absueltos | Tiempo promedio de absolución (en días calendarios) | |
| A favor de la Empresa | A favor del Usuario | ||||
| TOTAL | 0 | 0 | 0 | ||
Información requerida en conformidad con la Ley Nº 28587 y al reglamento transparencia y disposiciones aplicables a la contratación con usuarios del sistema financiero, aprobado mediante resolución SBS Nº 1765-2005.
Reporte de Reclamos 2006
Reporte de Reclamos 2007
Reporte de Reclamos 2008
Reporte de Reclamos 2009
Directiva Atención Preferente
Procedimiento para un Reclamo
Ley de Atención Preferente
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